УРОК 1
Лидер. Харизма. Личностный рост. Пример для команды.

УРОК 2
Роли в салоне.

УРОК 3
Внедрение.

УРОК 4
Постановка целей. Мотивация. Теория поколений.

УРОК 5
Ситуативное управление.

УРОК 6
Функции управления.

УРОК 7
Постановка планов. Финансовое планирование.

УРОК 8
Доходы.

УРОК 9
Расходы.

УРОК 10
Рентабельность. Какие показатели должны быть.

УРОК 11
Точка безубыточности.

УРОК 12
Загрузка салона. Средний чек. Штатное расписание.

УРОК 13
Фонд оплаты труда. KPI.

УРОК 14
CRM.

УРОК 15
Умный прайс.

УРОК 16
Бренд.

УРОК 17
Уникальное торговое предложение.

УРОК 18
Анализ ЦА.

УРОК 19
Анализ конкурентов.

УРОК 20
Упаковка.

УРОК 21
Люди. Команда. Любовь.

УРОК 22
Где искать сотрудников.

УРОК 23
Конверсионное объявление.

УРОК 24
Собеседование.

УРОК 25
Установочная личная встреча. Тест нового сотрудника.

УРОК 26
Администратор.

УРОК 27
Мастер звезда.

УРОК 28
Обучение команды.

УРОК 29
Опаздания.

УРОК 30
Участие мастеров в маркетинговых акциях салона.

УРОК 31
Стандарты сервиса в салоне.

УРОК 32
Консультация.

УРОК 33
Продажи в салоне как система.

УРОК 34
Колесо успеха beauty- бизнеса.

УРОК 35
Итоги работы. Рефлексия. Постановка целей.

С чего начать. Какие ресурсы нужны для открытия салона. Где взять деньги на открытие бизнеса и как позиционировать свой салон на рынке.

• Поймете какое помещение нужно для салона
• Создадите первую базу поставщиков для своего салона
• Получите пошаговый план легализации своего бизнеса

Что такое финансовый управленческий учет. Как считать деньги в своем бизнесе. По каким финансовым показателям определять уровень развития салоны.

• Посчитаете сколько точно денег вам надо на открытие салона
• Составите финансовую модель своего бизнеса
• Рассчитайте загрузку своего салона. Поймете на какие доходы вы можете рассчитывать
• Определите рентабельность своего бизнеса
• Рассчитайте схему возврата вложенных инвестиций
• Поймете из чего состоит управленческий учет
• Сформируете экономику месяца и экономику года по своему объекту

Главная ценность вашего салона — это люди. Вы не обязаны тащить все на себе. Кто есть кто и за что отвечает. Узнаете как и где искать сотрудников. Поймете, что нужно сделать, чтобы сотрудники стали вашей командой единомышленников.

• Проанализируете свои установки в работе с командой. Выстроите свои ценности как лидера
• Получите ежедневную инструкцию для ключевого сотрудника в вашем салоне — администратора
• Научитесь писать конверсионное объявление о найме команды, размещать его на нужных площадках, считать конверсию
• Разработаете анкету для соискателей
• Узнаете этапы, правила и ошибки проведения собеседования
• Отработаете эффективную технологию проведения собеседований
• Получите технологию обучения команды на старте

Кто выигрывает битву за клиентов. Основные каналы продвижения салона. Инструменты исследования рынка, конкурентов, целевой аудитории.

• Научитесь выявлять свою целевую аудиторию
• Узнаете какие каналы работают для салонов красоты сегодня
• Отработаете навыки работы в социальных сетях, блогинга
• Получите набор фишек, лайфхаков и реальных инструментов привлечения новых клиентов в салон

Урок1. Кто такой администратор салона красоты? (консультант, хостес или продажник?).

Урок.2. Где искать администратора и кого брать на эту вакансию.

Урок 3. Объявление, обработка заявок.

Урок 4. Собеседование

Урок 5. Управление администратором.

Урок 6. Как обучать администраторов

Урок 7. Как начислять зарплату администратору.

Урок 8. Ведение соцсетей

Урок 9. Карьерный рост администратора

Урок 10. Обучение знанию продукта. Прайс.

Урок 11. Контроль работы администратора. (тайник, прослушка, чек листы)

Урок 12. Тайное задание для руководителя

Урок 13. Миссия, цели администратора. + задание

Урок 14. Внешний вид + задание

Урок 15. Сервис (встреча, напитки, ожидание, опоздания, расчёт, проводы) + стандарт сервиса + тест

Урок 16. Операционные задачи в течении дня: (чек лист)

Урок 17. Работа администратора с командой салона. + задание

Урок 18. Стандарт звонка. Продажи по телефону. Примеры хороших и плохих переговоров.

Урок 19. Звонки потерянным клиентам. + задание

Урок 20. Продажи в салоне

Урок 21. Запись на следующий раз + задание

Урок 22. Фидбэк клиента

Урок 23. Недовольный клиент

Урок 24. Работа с программой (запись, график, карточки, касса, Напоминания, рассылки, авансы

Урок 25. Ведение соцсетей + задание

Урок 26. Дезинфекция и стерилизация

Урок 27. Проверки (журналы на объекте, санкнижки)

Урок 28. Тайное задание для администратора

1. 5 этапов продаж – основа структуры продающего разговора с клиентом

2. Начинаем разговор правильно

3. Как понять что нужно предложить клиенту, чтобы он купил

4. Как предложить услугу клиенту, чтобы закрыть сделку

5. Как говорить с клиентом чтобы он купил всё. Язык выгод

6. Что делать когда клиент против

7. Закрываем сделку

8. Выходим из контакта правильно, чтобы можно было вернуться

Модуль 1. Из чего складывается цена услуги

Модуль 2. Расчетная часть. Считаем стоимость услуг

Модуль 3. Как рассчитывать комплексы услуг

Модуль 4. «Умный» прайс. Требования и оформление

Модуль 5. Калькулятор бьюти-услуг

Онлайн-курс по созданию стабильного потока клиентов из Instagram.

• 25 полных Видеоуроков
• 13 Домашних заданий
• Шаблоны и примеры рабочих аккаунтов

В режиме раельного времени разбираем как создавать видео и сториз для инстаграм и других социальных сетей

Мини-курс про основы управления командой.
Все тонкости управления салоном красоты всего за 60 минут.

Видео запись 3-х дней марафона

• разборы кейсов
• инструменты увеличения выручки и прибыли в салоне

Видео запись, встреча с психологом

• проработка ресурсного состояния
• где мы теряем энергию
• как ее восполнять
• психологические практики

Видео запись со встречи участников клуба Beauty Big Bosses (BBB)

Видео запись со встречи участников клуба Beauty Big Bosses (BBB)

• как мотивировать команду посредством игровых механик
• достижение показателей салона красот

Видео запись со встречи участников клуба Beauty Big Bosses (BBB)

• проработка своих страхов и ограничивающих убеждений с психологом

Практическое руководство собственника по увеличению прибыли в бьюти бизнесе.
48 страниц

Видео запись со встречи участников клуба Beauty Big Bosses (BBB)

• как продать идею сотрудника
• как правильно выстраивать диалог, чтобы добится принятия ваших решений командой

Видео запись воркшопа

Видео запись со встречи участников клуба Beauty Big Bosses (BBB)

• система обучения
• грейдирование и путь мастера по карьерной лестнице в вашем салоне