Урок 13. Миссия, цели администратора. + задание
Урок 14. Внешний вид + задание
Урок 15. Сервис (встреча, напитки, ожидание, опоздания, расчёт, проводы) + стандарт сервиса + тест
Урок 16. Операционные задачи в течении дня: (чек лист)
Урок 17. Работа администратора с командой салона. + задание
Урок 18. Стандарт звонка. Продажи по телефону. Примеры хороших и плохих переговоров.
Урок 19. Звонки потерянным клиентам. + задание
Урок 20. Продажи в салоне
Урок 21. Запись на следующий раз + задание
Урок 22. Фидбэк клиента
Урок 23. Недовольный клиент
Урок 24. Работа с программой (запись, график, карточки, касса, Напоминания, рассылки, авансы
Урок 25. Ведение соцсетей + задание
Урок 26. Дезинфекция и стерилизация
Урок 27. Проверки (журналы на объекте, санкнижки)
Урок 28. Тайное задание для администратора